Krible дарит +12 дней ко всем действующим тарифам
автор Роман Теплов опубликовано Декабрь 30, 2011
Дорогие друзья!
Спасибо вам за то, что в 2011 году вы были с нами! За этот год сервис Krible окреп и встал на ноги, работал надежно и эффективно. Команда Krible поздравляет всех своих клиентов с Новым годом и дарит +12 дней ко всем действующим тарифам.
До встречи в новом году!
Обновления в модуле истории диалогов
автор Роман Теплов опубликовано Декабрь 13, 2011
Все клиенты Крибле, пользующиеся платными тарифами, получили ряд приятных нововведений в модуле истории диалогов (http://www.krible.ru/stat). Таблица отчёта по проведённым диалогам теперь содержит 4 новых поля.
Время – общая продолжительность диалога.
Ожидание – максимальное время ожидания клиентом ответа оператора.
Конверсия – процентное соотношение количества сообщений клиента к количеству сообщений оператора.
Объем – размер диалога в килобайтах.
Таким образом, можно сортировать диалоги по полю «Конверсия» и «Ожидание», выделяя проблемные и успешные чаты. Поля «Время» и «Объем» помогут оценить масштаб диалога. Это позволит быстрее и качественнее оценивать работу операторов, поможет определить ошибки в ведении чатов, выстроить систему мотиваций в компании.
Команда Крибле постоянно работает над усовершенствованием сервиса и регулярно внедряет новые инструменты. К концу 2011 года мы планируем внедрить ещё пару интересных возможностей, следите на нашим блогом!
Систему онлайн-консультирования Krible.ru установили более 4000 российских сайтов
автор Алиса Базилева опубликовано Ноябрь 22, 2011
Если клиент говорит «нет», с ним просто нужно еще немножко поговорить
Продажи через интернет до сих пор работают с эффективностью древних паровых двигателей. Большинство компаний тратит огромные усилия на привлечение новых посетителей на свой сайт, но не способно вовремя ответить на потребность клиента и осуществить продажу.
«Компании вкладывают миллионы рублей в рекламу, привлекая поток клиентов на свой сайт, а потом пассивно ждут, в надежде, что клиент по-старинке поднимет трубку телефона. А ведь чаще всего для успешной сделки с ним просто нужно немного поговорить» – говорит Алиса Базилева, директор по продажам компании Krible. Читать дальше »
Как работает биллинг в Krible
автор Роман Теплов опубликовано Сентябрь 26, 2011
Система тарифов и расчетов платежей в Крибле схожа с многими облачными сервисами. Однако, в ней есть несколько важных нюансов, с которыми лучше ознакомится всем начинающим пользователям. Читать дальше »
Бесплатный подарок от Krible
автор soloviev опубликовано Сентябрь 8, 2011
Мы видим, что большинство клиентов к нам приходит так:
Они узнают у знакомых или на сайтах конкурентов о сервисе Крибле. Далее, зайдя на наш сайт, клиенты подробно изучают наши страницы, активно задают вопросы команде Крибле в чат.
Получив некоторое удовлетворение и заинтересовавшись, новички начинают пробовать и испытывают наш сервис на прочность и пригодность в течение двух недель. Некоторые отваливаются, по разным причинам. Это нормально. Мы не можем угодить всем.
Большинство из новичков поэксплуатировав Крибле в демо-периоде, так и остаются на начальном тарифе. Мы понимаем это. Крибле работает по модели Freemium, где большинство клиентов сидит на ограниченном но бесплатном тарифе.
Мы подумали, что неплохо было бы дать таким клиентам больше возможностей. И решили увеличить количество диалогов для них – 100 диалогов в месяц. Это немного, но достаточно для небольшой компании.
Одно условие – получить такую возможность можно лишь расшарив информацию о Крибле в Facebook, Twitter, Vkontakte, Мой мир, Одноклассники.
Вы скажете, что это принудительный маркетинг? Да это так – а куда без него?!
Пользуйтесь Крибле – растите продажи!
Krible с автоматической коробкой передач
автор Роман Теплов опубликовано Июнь 9, 2011
В службу поддержки Крибле часто приходит вопрос о потребности видеть перемещение посетителей сайта по страницам, с возможностью отправить уникальный текст приглашения к чату. Такого функционала в Крибле нет уже очень давно и его нет сознательно. Мы старались создавать Крибле как сервис, требующий минимум усилий от операторов. Все приглашения показываются автоматически и оператор получает открытое окно чата только при ответе клиента. Читать дальше »
Это то, что нужно нашим клиентам
автор soloviev опубликовано Июнь 8, 2011
Мы видим как наши клиенты вкладывают большие деньги в продвижение своих сайтов: покупают контекстную и банерную рекламу, применяют поисковую оптимизацию, применяют e-mail рассылки и т.д.
Посетители приходят, а с помощью Крибле клиентам удается многих задержать и объяснить о возможностях своих сайтов. Но нашим клиентам этого мало – им нужны контакты (лиды). Мы понимаем все больше и больше, что сбор контактов посетителей сайтов (лиды) – самое важное в Крибле. За эту возможность наши клиенты готовы нам платить. Читать дальше »
Конкурс на разработку модулей Krible для популярных CMS
автор Роман Теплов опубликовано Июнь 8, 2011
Krible старается предоставлять своим клиентам удобный и быстрый сервис. Одним из этапов подключения Krible – является размещение HTML-кода на страницах сайта. Сегодня многие владельцы сайтов используют популярные системы управления CMS. Команда Krible обращается к своим клиентам с просьбой принять участие в конкурсе на создание модуля (плагина) по легкой интеграции HTML-кода Krible для вашей CMS. Читать дальше »
Новая книга совладельца Крибле
автор Роман Теплов опубликовано Май 30, 2011
Издательство «Манн, Иванов и Фербер» выпустило в свет новую книгу совладельца компании Крибле – Павла Черкашина «Электрические методы обогащения».
Это бизнес-роман, о том, как в наши дни два друга решили во что бы то ни стало создать свой бизнес в области ИТ и сделали это. О том, через что им пришлось пройти, какие шишки они набили, сколько страху натерпелись, какой триумф испытывали. И, конечно, о любви, которая помогает, мешает, окрыляет и повергает в отчаяние. В этом бизнес-романе «бизнес» и «роман» вполне равноправны. Чего точно не стоит ждать от этой книги – так это скуки.
Крибле становится спонсором детской олимпиады
автор Роман Теплов опубликовано Май 30, 2011
Международная ассоциация «Родители Планеты» проводит общероссийскую олимпиаду для детей и их родителей «Огород». Администрация мероприятия обратилась к Крибле с просьбой выступить в качестве технического спонсора и предоставить услуги сервиса для ассоциации на бесплатной основе. Читать дальше »
